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折800IM卖家版是折800为了更好地众多客户和商家打造出的客服社交软件,折800商家版社交软件关键处理以前沟通交流难的难题,拥有它能够确保顾客和商家的顺畅沟通交流,合理提升 商家的沟通交流高效率。

【折800介绍】

折800:归属于中国技术专业团购价网站导航团800,是一家超性价比高产品特惠促销的网址,每日汇聚来源于知名品牌直接供应商家、天猫淘宝商家特供折800网客户私有折扣优惠的特卖惠网上购物产品信息,每日升级贴心产品超出数千款。

【商家版表明】

为了更好地您更强的解决客户的资询推动订单信息交易量,请您严苛依照下列规定应用客服社交软件:

1.售前服务客服需要在3分钟内回复顾客资询,竭尽全力服务周到顾客推动交易量。

2.特卖商城商家的全部客服(含售前服务、售后服务)需在早9点-晚18点务必线上,且能确保在3分钟内回应顾客资询。

3.客服与顾客沟通交流中严禁应用不文明礼貌用语,一旦应用,折800有权利随时随地停止主题活动并依照折800商家合作合同中要求的条文开展惩罚。

4.售后服务客服需要在十分钟内回复顾客资询,并确保依照8天无原因退货服务承诺开展售后服务解决,确保客户有一个开心的买东西感受。

5.对于顾客后台管理退款申请、退换货及消费者维权的订单信息,售后服务客服应在24小时本质系统软件中给予解决,确保顾客的需求能尽早获得回应。

注:

折800会对商家应用社交软件状况开展监管,如发觉有违反之上标准的状况,会优先选择应用淘宝旺旺或电话通知商家,假如联络3次后(或淘宝旺旺电話QQ均没法联络到的商家),商家客服仍没法确保按之上标准,折800会将此判断为停售产品。

温馨提醒:因为商家的资询量很大,假如一个客服同学们长期沒有回应您,请您联络别的淘宝旺旺,客服会尽早为你服务。

【升级日志】

增加作用:

删改朋友?回到后台管理?在提示框一键拿下!

您能够应用“进到后台管理”按键立即浏览淘宝卖家中心;

还可以应用“加上/删除微信好友”按键一键改动朋友关联;

温馨提醒:全自动嵌入的精英团队伙伴是不能被删掉的哦~

【疑难问题】

Q:客服安裝/升級的情况下报2503/2502不正确

A:安装程序日报2503/2502不正确一般全是因为安装程序时沒有访问权限造成 。能够按以下操作流程处理:

1)在 菜单栏-gt;操作面板 中寻找以下标志并点击查看,卸载掉折800IM客服版;

2)开启连接http://d.zhe800.com/im/zhe800IMSeller.msi ,下载全新的IM客服版本,将文档储存在D盘;

3)开启我的电脑,进到C:WindowsSystem32 文件目录,寻找cmd.exe文件,鼠标右键挑选以管理人员方法运作,进而开启命令窗口(谨记以管理人员方法运作)

4)在对话框中键入D:zhe800IMService.msi,随后回车键,就可以安裝成功了 。

Q:安裝时提醒文件目录失效

A:很有可能因为机器设备缘故,一切.msi的软件都不可以安裝,试着解决方案:在C:Windows文件目录下查询是不是有Temp文件夹,沒有请建立一个。

Q:IM下载好啦安裝好登录的情况下又一直要升级该怎么办?

A:商家应用的互联网很有可能因为cdn缓存造成 下载的文档为旧版本,请联络客服以线下方法帮助出示最新版本的安装文件,试着重装就可以。

2、登录IM

2-1、主账户登录:

方式一:应用注册手机号 登录密码;

方式二:应用商家名字(XX促销店) 登录密码;

2-2、子账户登录:

方式一:应用子账名(XX促销店:YY) 登录密码;

方式二:应用绑定手机(前提条件是的确设定了绑定手机,详细“子账”) 登录密码;

Q、登录时提醒临时无法连接折800网络服务器,请稍后再试

A:1、提议路由器重启,调制调解器后再试;

2、网络问题请联络营运商处理 。

Q:无法定位键入点

出错缘故取决于电脑操作系统版本过低,IM软件环境必须windowsXP sp3及之上,此难题假如必须处理只有拆换高些版本的电脑操作系统 。

Q、登陆时提醒登录名不会有

A:请核查登录用的账户名是不是键入恰当(与淘宝卖家中心所显示的账户名完全一致),不可以有空格和错字。

Q:登陆时提醒数据类型不正确

A:很有可能是由于手机号码根据拷贝键入的,而拷贝的全过程中有拷贝了一个空格。

解决方案:手动式键入手机号码,或是拷贝的情况下细心确定,不必将空格也拷贝了。

Q:登陆时提醒“缺少对象不正确:thrift call error”

A:系统软件难题,必须立即联络折800客服,并在客服告之解决问题后尽早登陆IM,为了更好地防止客服告之不立即,提议过十多分钟再次试着登陆IM。

使用教程
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相关说明
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