ec客户通 V11.1.5.1官方版

　　ec客户通是一款由qq项目投资开发设计的技术专业用以客服闲聊管理方法的ec客服系统软件，很多商家在开展客服沟通闲聊时找不着一款适合的软件，应用这款强劲的ec客服能够协助你处理全部客服沟通会碰到的不便。

【基础介绍】

　　“EC客服”是新一代的网址客服，由腾讯官方（WWW.QQ.COM）项目投资并开展战略合作协议的公司级商品。做为网络时代新式的线上客服系统软件，将网址访客变成QQ好友，协助企业官网访客立即和公司开展及时沟通。为企业官网出示访客运动轨迹追踪、流量监控剖析，客户关系管理管理方法，客服高效率跟踪等作用，是企业官网不能缺乏的专用工具，为公司把握住每一个市场销售机遇。

【软件特点】

　　（1）知名品牌：腾讯官方EC知名品牌，是由腾讯官方项目投资并开展战略合作协议的公司级商品，腾讯官方EC公司成立于2008年，来源于腾讯官方，具备长久的战略思维。一直致力于公司智能化系统销售管理系统服务平台的经营，根据EC服务平台（EC.QQ.COM）为超出三万家的公司出示的产品服务，每一个月，不计其数的现代企业已经挑选应用EC！

　　（2）技术性：EC客服商品选用腾讯技术一秒回应，信息不廷时，客服与访客沟通畅顺，有益于订单信息交易量。与QQ相通，访客全自动轻轻松松变好友，轻便灵便的手机客户端接待；

　　创新网页页面沟通与QQ相通二种对话方法共存，手机上接待与电脑上接待共存，强劲的客服系统软件，提升 客服工作效能与工作能力，合理的顾客智能管理系统，为您积累顾客，做生意越干越大。

　　（3）服务项目：技术专业高品质的售后维修服务精英团队，让您买得安心，用得暖心。

　　总而言之，EC客服不管从知名品牌到技术性到商品到服务项目，都值得您的信任，坚信协作后，您会更喜欢EC客服商品，EC客服商品也定会变成您互联网营销的强有力小助手。

【功能介绍】

　　（1）腾讯技术一秒回应，信息不廷时，客服与访客沟通畅顺，有益于订单信息交易量。与QQ相通，访客全自动轻轻松松变好友，轻便灵便的手机客户端接待；

　　（2）网页聊天与QQ对话方法共存。能够QQ闲聊，轻轻松松加访客为好友，还能够网页聊天，简易便捷，不需一切软件，沟通更合理。

　　（3）客服作用功大。可系统软件和人力二种方法积极邀约访客对话、另外有访客信息内容鉴别、预料访客信息、坐席接转，还能够智能识别网址回头客，掌握访客访问 运动轨迹，提早预料访客键入信息内容，提升 客服沟通自觉性……健全的客服系统软件；

　　（4）可随时接待访客，能够电脑上接待还可以手机上接待，手机上接待轻便，基础不够运行内存与总流量。访客还能够根据留言板留言方法与客服联络。

　　（5）数据可视化的页面设定，样式丰富多彩，内嵌好几套设计风格主题风格，可自定义图标、卧室飘窗、邀约框、问侯等，展现企业形象；大家公司还能够随时随地按需升级成个性化与众不同的沟通对话框和资询标志；

　　（6）强劲的后台管理统计分析作用，针对访客运动轨迹IP，地区，到访服务平台，关键字等多方位数据信息齐备；系统软件还能够实时监控系统客服的接待情况，并可监管到客服与访客的沟通纪录及接待状况，职工工作效能可立即輸出PDF表格；

　　（7）信性价比高，520的特惠套餐内容。一个公司账号有着5套不一样的客服人物角色编码，20人座席随需分派，可依据客户浏览必须嵌入不一样的网页页面；

【软件闪光点】

　　与访客的QQ对话

　　访客点一下客服，立即弹出来QQ对话框，客服可加上访客为好友，长期性沟通；

　　多种多样对话方法共存

　　能够QQ闲聊，还能够网页聊天，简易便捷，不需一切软件，沟通更合理；

　　人性化的展现

　　内嵌好几套设计风格主题风格，可自定义图标、卧室飘窗、邀约框、问侯……让您随时随地按需升级成个性化与众不同的沟通对话框和资询标志；

　　强劲的客服作用

　　积极邀约访客对话、访客鉴别、预料访客信息、坐席接转……健全的客服系统软件；

　　520的特惠套餐内容

　　一个公司账号有着5套不一样的客服人物角色编码，20人座席随需分派，可依据客户浏览必须嵌入不一样的网页页面；

　　手机上随身携带客服

　　不管您置身何处，用手机接待顾客就如用微信一样轻轻松松接待访客，访客信息内容、微信聊天记录即时同歩到公司云空间数据库查询，绝不遗失；

【营销推广特点】

　　（1）处理线上客服的基本难题：平稳便捷，沟通方法形式多样

　　线上客服，主要是网址接待专用工具，必须十分畅顺平稳，并且最好是多种多样沟通方法能够共存。一项数据信息说明，假如访客等候的時间超出一分钟，90%的访客会离开。

　　EC客服商品是腾讯官方项目投资战略合作协议的公司级商品，知名品牌可信赖，技术性上选用腾讯官方一秒回应的技术性，这里键入，访客立刻能够接受到，无形之中贴近了跟访客沟通的间距与頻率，用户体验度好，出单当然非常容易得多；且EC客服能够网页页面沟通，还可以QQ沟通，沟通方法多种多样，访客当然想要挑选资询沟通。

　　（2）解决了市面上仅有网页页面沟通或是仅有QQ沟通，不利访客资询，消耗宣传费的难题

　　在沟通方法上，我们可以让访客沒有一切心理状态门坎的不安裝一切软件的状况下开展资询，随后在沟通全过程中再系统软件爬取访客QQ号，邀约访客QQ对话，加上访客为好友。自然还可以立即用QQ对话，但大家考虑到心理状态门坎中作了网页页面沟通的衔接，这一供访客挑选。它是大家腾讯官方EC企业的专利权，全省场中仅有大家才有的作用哦。

　　（3）解决了客服有时候离去电話，访客资询没有人接待的难点

　　大家除开有电脑版本，也有手机安卓版，要是有手机上，能够随时接待访客。此外，也有留言版供访客留言板留言。

　　（4）解决了访客一去不复返的难点

　　访客初次进去就可以爬取到访客QQ号，轻轻松松加上访客QQ为好友，不断跟踪访客；访客之后进去，系统软件会立即爬取到以前的微信聊天记录和客户资料给客服，供客服参照；系统软件还会继续全自动累积顾客，将客户基本信息开展客户细分、标识、备注名称等，并纪录不断跟踪动态性等管理方法作用。

　　（5）解决了客服管理方法与高效率提升 的难题

　　系统软件可即时见到客服的工作情况，还可以见到客服的接待状况，包含邀约量（分辨自觉性）、资询量（分辨劳动量）、储存量（分辨专业能力），还能够查询到客服与访客沟通的清单微信聊天记录……数据信息可免费下载。